Wij zijn als zorgaanbieder(s) verplicht onze cliënten op de hoogte te stellen van deze regeling. Dit doen wij dus o.a. hier.
Daarnaast vind u deze informatie ook terug in uw eigen 'Orion klapper', welke bij u thuis ligt.
Verplichting
Alle (zelfstandige) zorgprofessionals van Thuiszorg Orion zoals: verpleegkundigen, verzorgenden, helpende die voor of namens Thuiszorg Orion werkzaam zijn, moeten verplicht bij één van de erkende geschilleninstanties aangesloten zijn.
Klachtenregeling.nl
Alle (zelfstandige) zorgprofessionals van Thuiszorg Orion zoals: verpleegkundigen, verzorgenden, helpende die voor of namens Thuiszorg Orion werkzaam zijn, zijn aangesloten zijn op een klachtenfunctionaris en een geschilleninstantie van klachtenregeling.nl.
Cliënten hebben het recht een klacht in te dienen op basis van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). De wet verplicht elke (zelfstandige) zorgaanbieder een klachtenregeling te organiseren. De klachtenregeling zorgt ervoor dat de klachten van cliënten worden behandeld door een klachtenfunctionaris en eventueel een klachtencommissie.